Một thách thức phổ biến mà hành khách thường đối mặt khi sử dụng dịch vụ của Vietjet Air là tình trạng Vietjet bị delay. Điều này đặt ra câu hỏi: Hãng VietjetAir có hay bị delay không? Hay đi Vietjet có bị delay không? Những thông tin chi tiết và gợi ý về cách ứng phó dưới đây sẽ mang lại cho hành khách sự hiểu biết khi đối mặt với những tình cảnh không mong muốn trên hành trình của mình.
Lý do gì khiến Vietjet bị delay chuyến bay?
Có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng delay của chuyến bay của Vietjet Air, thậm chí có thể khiến chuyến bay Vietjet delay liên tục, bao gồm:
1. Thời tiết khắc nghiệt
Trong những trường hợp thời tiết xấu như mưa bão, gió mạnh, Vietjet Air phải đưa ra quyết định hủy hoặc hoãn chuyến bay để bảo đảm an toàn cho hành khách. Đây là những tình huống bất khả kháng và yêu cầu sự chủ động từ phía hãng hàng không.
2. Tình trạng máy bay
Sự tăng cao về nhu cầu đi lại của hành khách không được đáp ứng đủ bởi số lượng máy bay cũng là nguyên nhân khiến Vietjet bị delay. Dẫn đến việc các máy bay phải hoạt động liên tục và thường xuyên bị thiếu hoặc về muộn, gây ra tình trạng delay.
3. Điều kiện sân bay
Các sân bay lớn ở Việt Nam hàng ngày đón hàng ngàn chuyến bay, tạo ra tình trạng quá tải và đông đúc. Đặc biệt vào những mùa cao điểm như Tết, hè, máy bay phải chờ xếp hàng để hạ cánh, điều này có thể dẫn đến thời gian chờ đợi và delay.
4. Vấn đề kỹ thuật
Các vấn đề kỹ thuật sau mỗi chuyến bay đòi hỏi thời gian kiểm tra và sửa chữa. Nếu phát hiện lỗi về động cơ hoặc các yếu tố kỹ thuật khác, Vietjet Air phải dành thêm thời gian để đảm bảo an toàn và hiệu suất của máy bay, điều này có thể dẫn đến tình trạng Vietjet bị delay hoặc thậm chí là Vietjet hủy chuyến bay để đảm bảo an toàn.
Vietjet delay bao lâu?
Thời gian delay của các chuyến bay của Vietjet Air có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau và không có một thời gian cố định cụ thể cho mọi trường hợp. Thời gian delay có thể dao động từ vài phút đến vài giờ, tùy thuộc vào nguyên nhân cụ thể gây ra tình trạng trễ chuyến.
Vậy khi Vietjet delay bao lâu được đổi vé khác? Trong trường hợp hành khách không thể thích ứng với chuyến bay mới trong khoảng thời gian nhất định do chuyến bay trễ, Vietjet Air cam kết hoàn trả tiền vé cho hành khách. Hãng này chịu trách nhiệm hủy vé cũ và cung cấp lựa chọn chuyến bay khác khi chuyến bay bị chậm trễ từ 2 giờ trở lên.
Đồng thời, Vietjet Air miễn trừ các điều kiện hạn chế và cho phép hành khách chuyển đổi hành trình một cách thuận tiện khi chuyến bay Vietjet bị delay. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi và sự thoải mái cho hành khách khi phải đối mặt với tình huống chuyến bay bị trễ.
Hiện nay Vietjet còn bị delay không?
Vấn đề về tình trạng delay chuyến bay của Vietjet Air là một đề tài mà nhiều khách hàng quan tâm và phản ánh nhiều ý kiến tiêu cực. Dẫn đến nhiều mối lo ngại như “máy bay Vietjet có hay bị delay không?” Dữ liệu thống kê từ Cục Hàng không Việt Nam chỉ ra rằng tỷ lệ chậm trễ chuyến bay của Vietjet Air đang ở mức cao, chiếm khoảng 18.5%. Con số này đồng nghĩa với việc có tới 12.718 chuyến bay không đạt đúng thời gian dự kiến.
Mặc dù tình trạng này đã nhận được sự phàn nàn từ phía khách hàng, điều đáng chú ý là Vietjet Air vẫn duy trì sự lựa chọn của đông đảo người dùng. Lý do chủ yếu nằm ở việc hãng này hoạt động trong phân khúc giá rẻ, mang lại chất lượng dịch vụ tốt, đội bay mới, đặc biệt là thái độ phục vụ của tiếp viên được đánh giá cao về tận tâm và chu đáo. Mặc dù gặp khó khăn trong vấn đề chuyến bay Vietjet bị delay, nhưng Vietjet Air vẫn giữ vững vị thế của mình trong lòng người dùng.
Vietjet chậm trễ chuyến có bồi thường không?
Vietjet delay bồi thường cho khách hành trên hành trình như thế nào? Chính sách hoàn tiền của Vietjet Air trong trường hợp chuyến bay chậm trễ thường phụ thuộc vào nguyên nhân cụ thể của tình trạng delay và điều kiện đặt ra bởi hãng hàng không. Cụ thể:
- Chuyến bay chậm trễ vì lỗi của Vietjet Air: Nếu chuyến bay Vietjet bị delay là do lỗi hoặc vấn đề mà Vietjet Air chịu trách nhiệm, hãng có thể cung cấp các phương án bồi thường, bao gồm việc hoàn tiền hoặc cung cấp các ưu đãi khác. Với mức bồi thường cụ thể cho chuyến bay nội địa là từ 200.000 đến 400.000 VNĐ; và cho chuyến bay quốc tế là từ 25 đến 150$.
- Chuyến bay chậm trễ vì lý do nằm ngoài tay Vietjet Air: Nếu delay là do các yếu tố không thể kiểm soát được như thời tiết xấu, hãng hàng không thường không chịu trách nhiệm và có thể không cung cấp bồi thường hoặc hoàn tiền.
Cách xử lý khi chuyến bay Vietjet bị delay
Khi chuyến bay của bạn trễ, hãy thực hiện những bước sau để giải quyết tình huống:
- Kiểm tra thông tin trên bảng thông báo sân bay hoặc trang web hãng hàng không.
- Liên hệ với nhân viên tại sân bay hoặc sử dụng dịch vụ khách hàng trực tuyến.
- Kiểm tra chính sách bảo hiểm du lịch nếu có.
- Nắm rõ chính sách bồi thường chậm trễ của hãng hàng không.
- Xem xét khả năng đổi chuyến bay nếu có lựa chọn thích hợp.
- Bảo quản tốt hóa đơn, vé và giấy tờ liên quan.
- Những bước này giúp bạn thông tin và hỗ trợ khi chuyến bay gặp vấn đề.
Trong khi hãng hàng không không thể kiểm soát mọi tình huống Vietjet bị delay, nhưng cách Vietjet Air ứng phó và xử lý những vấn đề này có thể là yếu tố quyết định sự hài lòng của hành khách. Dulichnghimat hy vọng rằng những chia sẻ trong bài viết đã có thể giúp bạn xem xét và đưa ra quyết định về việc lựa chọn Vietjet Air cho hành trình của mình.
