Trong bối cảnh liên quan đến các sự cố gần đây của Vietjet Air, Vietjet bị tẩy chay bởi một số khách hàng khó tính, họ bày tỏ sự lo ngại và không hài lòng về an toàn, chất lượng dịch vụ của hãng hàng không này. Vậy lý do gì khiến hành khách đồng loạt kêu gọi tẩy chay Vietjet, hãy cùng tìm hiểu sau đây nhé!
Vietjet bị tẩy chay vì hoãn chuyến mà không báo trước
Sự kiện mới nhất tại sân bay Đà Nẵng, khi hãng này thực hiện thay đổi và hủy chuyến mà không thông báo trước, đã làm gia tăng sự bất hài lòng và phản đối từ phía hành khách.
Người dùng cho rằng Vietjet Air không chỉ không đảm bảo chất lượng dịch vụ mà còn không thông tin đầy đủ và kịp thời về những thay đổi trong lịch trình chuyến bay. Thái độ phục vụ không chuyên nghiệp, cùng với sự bất tiện mà hành khách phải đối mặt, đã làm mất lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng.
Điều này đã khiến Vietjet bị tẩy chay bởi một số khách hàng khó tính, họ lựa chọn không sử dụng dịch vụ của hãng này trong các chuyến đi sắp tới.
Vietjet bị tẩy chay vì thái độ phục vụ quá kém
Hình ảnh của Vietjet Air đang chịu ảnh hưởng tiêu cực khi nhiều người dùng và khách hàng tẩy chay Vietjet, họ tỏ ra bất bình do thái độ phục vụ được đánh giá là quá kém.
Các sự việc gây phẫn nộ của nhân viên hãng hàng không, như nhân viên xé vé trước mặt khách, hất hành lý, quát khách một cách thô lỗ và chỉ trực tiếp mặt hành khách với thái độ không thiện cảm,… không chỉ tạo ra ấn tượng tiêu cực mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp. Các sự việc này không chỉ gây thất vọng mà còn khiến hành khách mất lòng tin và có thể tạo ra làn sóng phản đối từ cộng đồng khiến Vietjet bị tẩy chay.
Những hành động không chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng từ nhân viên có thể dẫn đến hậu quả lớn cho doanh nghiệp vận tải hàng không, như sự giảm chất lượng dịch vụ, mất khách hàng và thậm chí là tình trạng tẩy chay. Điều này đặt ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc duy trì và cải thiện chất lượng phục vụ cũng như quản lý đội ngũ nhân viên để tránh những tình huống không mong muốn.
Một số cá nhân có tên tuổi kêu gọi tẩy chay Vietjet
Ngoài những tin tức Vietjet bị tẩy chay từ các khách hàng, thì trên mạng xã hội cũng xuất hiện nhiều bảng tin kêu gọi tẩy chay hãng hàng không này từ những người nổi tiếng. Bao gồm:
MC Nguyên Khang tẩy chay Vietjet
Trải qua hơn 5 giờ chờ đợi tại sân bay, MC Nguyên Khang và gia đình cuối cùng cũng có thể lên máy bay trở về TP.HCM. Chia sẻ trên trang cá nhân, anh không chỉ nhấn mạnh đến thời gian chờ đợi quá lâu mà còn bày tỏ sự không hài lòng với chiến lược chuyển hành khách của hãng hàng không.
Anh cho rằng, mặc dù có thể là chiến lược để tiết kiệm chi phí, nhưng nó đã ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và sự hài lòng của hành khách. Việc tẩy chay trở thành thông điệp mạnh mẽ, đòi hỏi sự cải thiện và sự quan tâm đối với quyền lợi của hành khách từ phía hãng hàng không.
Ca sĩ Trúc Nhân không hài lòng với thái độ của phi công
Trúc Nhân trải qua một trải nghiệm không dễ dàng trên chuyến bay hạng thương gia khi bị một cơ trưởng của Vietjet quát vào mặt vì không có vé hoặc thẻ VIP khi đi qua cổng an ninh Priority. Mặc dù Trúc Nhân đang kẹp vé và thẻ trong bìa Passport, nhưng vị cơ trưởng này đã không nhận ra và tiếp tục thái độ khinh bỉ.
Câu chuyện Vietjet bị phốt này đã gây sốc cho nhân viên an ninh và nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ cộng đồng mạng. Trong đó có những bình luận trêu đùa về việc Trúc Nhân có thể đã quên ủi đồ khiến anh ta bị nhìn thường.
Vì sao Vietjet Air bị tẩy chay?
Việc Vietjet bị tẩy chay có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, đây là một số lý do mà hành khách, cộng đồng có thể quyết định tẩy chay hãng hàng không này:
- Chất lượng dịch vụ kém: Phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ, thái độ không chuyên nghiệp của nhân viên, hoặc vấn đề liên quan đến trải nghiệm hành khách có thể làm giảm uy tín của Vietjet.
- Hủy chuyến không thông báo hoặc chuyển đổi chuyến đột ngột: Hành động không minh bạch hoặc không thông báo trước về việc hủy chuyến, chuyển đổi chuyến có thể làm giảm lòng tin của hành khách và khiến Vietjet bị tẩy chay.
- Quy định không rõ ràng: Các quy định về đền bù, hoãn chuyến, hoặc hoàn tiền không rõ ràng và làm mất lòng tin từ phía hành khách.
- Phản ứng không thân thiện từ nhân viên Vietjet khi có vấn đề: Nếu Vietjet không phản ứng tích cực hoặc không giải quyết hiệu quả khi có vấn đề, điều này có thể làm tăng sự bất bình và sẽ tăng khả năng tẩy chay.
Tất cả các yếu tố trên có thể kết hợp để tạo ra sự không hài lòng chung từ cộng đồng và dẫn đến quyết định tẩy chay Vietjet.
Như vậy, làn sóng Vietjet bị tẩy chay trong suốt thời gian qua đều xuất phát từ việc giải quyết vấn đề không thỏa đáng từ thái độ không mấy thân thiện của nhân viên hãng hàng không này. Bài viết từ Dulichnghimat đã tổng hợp toàn bộ những sự kiện tẩy chay Vietjet từ khách hàng và cộng đồng, hy vọng rằng đã mang đến cho độc giả nhiều tin tức thú vị.
